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接客サービス

昨日ランチをしに 「KICHI TO NARU」 にいってきました。
本来は居酒屋さんなのかもしれませんが、野菜を生かしたお料理がおいしくて人気のようです。
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家でお願いしている「野菜畑さん」がKICHI TO NARUさんにも卸しているようです。

お食事はおいしかったのですが、それよりも接客サービスのこまやかさが素晴らしく、
見習うべきことが沢山ありました・・・。

先ず駐車しようと思ったら駐車場が一杯。
するとささっとお店の方が出てきて
 「次のお客様が今出ますので、少々お待ち下さい。お席ご用意しておきます」

ちょっと待って中に入ると
 「お待たせいたしました。こちらの席をご用意させていただきました」

しばらくするとメニューの説明。その最中に携帯電話がかかってきたので、僕はちょっと離席しました。
メニューは決まっていて、伝えておいたのですが、ドリンクは決めてありませんでした。
電話が終わって着席すると
 「申し訳ありません。ドリンクはいかがいたしましょうか」と、間髪いれずに聞いてくれた。

いよいよご飯とおかずが登場。
美味しそうな五穀米でした。

すると耳元
「もし少ないようであれば言って下さい。サービスします」

(結局おかわりはしませんでしたが)

食事がすんで片付けてくれる時
「いかがだったでしょうか」「おいしかったです
「ありがとうございます。うれしいです。」

お会計がすんで「ごちそうさまでした」といってお店をでようとすると出口まできて
「また来て下さい。お気をつけて。」

味もいいのですが、サービスが良く「また来たい」と思わせてくれました。
特に帰り際の「また来て下さい」という一言、「そうだな、また来るか」と思わせてくれます。

勉強になります。
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# by imaruta | 2011-01-20 08:09 | ◎スタッフの独り言◎

ピアノが家にやってきた!

今日、東京からピアノが我が家に運ばれました。
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数十年前にママが使っていたピアノ。
知り合いの方に差しあげたようですが、先方も既にピアノを弾かなくなったこと
そして家に女の子がいるということが相まって、
今回急遽、「長い間、ありがとうございました。 お返しします」となり、
リビングの奥に鎮座しることとなりました。

今日、到着することはK君にもYちゃんにも秘密にしておりましたが、
幼稚園から帰宅したYちゃんは、当然のように気がつき、早速音楽を奏でて(?)おりました。
とても楽しそうです。
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1時間後、K君が帰宅したら同じように・・
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妙に脇をしめてやっているのですが、こんなんでいいのでしょうか。

幼稚園でメロディオンやハモニカなどをやって、なんとなくドレミファソラシドをしっている曲を
これまたなんとなく弾いていました。

全然上手ではありませんが、とても心地良い感じがします。


問題は、テレビのチャンネル争いのように 「ピアノ争奪戦」 が早速、始まっていること。
「僕がやる」 「Yちゃんがやる」 と取り合いになっています。
これにママはちょっとイライラ。

また「このピアノは私のものだ」という意識が事の他強いYちゃん。
おせんべいの「ばかうけ」を食べたその手で弾こうとしたK君に
「汚れた手で弾かないで!  手を洗ってきて!」と激怒り。

音楽の調べで心が穏やかになるよりも、戦争に巻き込まれて大変になるかも・・。

# by imaruta | 2011-01-19 18:56 | ◎スタッフの独り言◎

寒い!寒い!寒い!   だから冬物売尽し?

いやあ、本当に寒い。  ある種の異常気象で日本全国、底冷えの一日です。

だからという訳ではありませんが、昨日から「冬物一掃SALE」です。

いわゆるSALEは終わりましたが、冬物に限定して大幅値下げさせていただきました。
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ムートンや冬物スリッパ、冬物ラグ、コタツカバーなど、
今の時期が年間で最もお買い得です。
在庫終了次第、冬物SALEも終わりですので、寒さしのぎのアイテムをお探しのお客様、
是非、お立ち寄りください。

あ、そうそう、SALE対象にはなっていないのですが、
SASAWASHIのレッグウォーマー、
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SASAWASHIのネックウォーマー が人気です。
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使い方はこんな感じ。
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どちらも肌に触れる側がSASAWASHIなので、ケバ立ち感がなく、
あわせて断熱性も高いので、今の時期には最適です。

是非、お試しを。

# by imaruta | 2011-01-16 17:18 | ◎スタッフの独り言◎

素晴らしいファブリック、さすがフジエテキスタイル。

マルタに<フジエテキスタイル>の営業と企画の方が来訪していただきました。

フジエテキスタイルはマルタが最も信頼しているテキスタイルメーカーですが、
常に新鮮・斬新なデザインと安心感を提供していただける会社です。
テキスタイルメーカーとしては100年以上にわたる物作りの歴史があります
特に日本固有の美意識をモダンな感覚で表現するのが得意なのです。

今回の目的は 2月1日から道路側のビジュアルプレゼンテーションの打合せ です。
実は2月初旬から新しいテキスタイルブック「STORY」がデビューします。
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今回は単なるカーテンとしての使い方だけでなく、「コンビネーション&スタイリング」として、
多彩な組み合わせ・使い方を前提としたテキスタイルの新しい可能性を表現している・・との事です。
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スタイリングとしてSTORYを一般に展開するのは、日本ではマルタが一番最初!

是非ご注目下さい。

# by imaruta | 2011-01-15 20:31 | ◎スタッフの独り言◎

どんど焼きで大事件。

本日、10時から町内でどんど焼きをやりました。
子供たちが各家庭を廻って、緑町公園に集めて、一斉に燃やし、
その火の勢いをかりて、おもちやおいもを焼いちゃおう!というイベントです。
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私は携わったことがないので、その仕組みはイマイチわからなかったのですが、
木にアルミホイルで包んだおもちを刺して、火の中に入れて焼く・・ということだそうです。

その変な姿がこれです。
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無事、終了したかに思われましたが、これからが事件です。

なんとマルタには子供たちが手違いで
寄らなかったため、お飾りが残っていたのです!


12:00頃になって気が付くほうもどうかと思いますが、
子供たちは外にでているお飾りだけを回収していて、
マルタのように室内で確保している家には
「ピンポ^~ン」と押してまで取りに行かなかったようですね。


しかたがないので、三日市浅間神社の
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樟泉閣で焼いていただいたようです。

# by imaruta | 2011-01-15 19:21 | ◎スタッフの独り言◎